Om Mai

Vad är Mai?

Mai är en tjänst som hjälper privatpersoner att sälja kläder de inte längre använder – enkelt, smidigt och lönsamt. Du fotograferar plagget – tre bilder räcker – och laddar upp dem via Mai. Vi tar hand om resten: vi värderar, skapar annonser och säljer på den plattform där du får bäst betalt, exempelvis Tradera, Mai Shop, Vestiaire Collective eller Grailed. När produkten är såld skickas plagget direkt från dig till köparen i en Mai-påse med förbetald frakt.

Vad är Mai Shop?

På Mai Shop samlar vi ett urval av de plagg vi säljer, med fokus på skandinaviska och premiumvarumärken – handplockade från garderober runt om i landet.

 

Köpskydd ingår alltid

Om varan du köpt inte stämmer överens med beskrivningen har du rätt att reklamera och få pengarna tillbaka. Reklamationen ska göras senast tre dagar efter att du mottagit varan, via länken du får i leveransmejlet. Har du frågor? Kontakta oss gärna via chatten på maiapp.se.

Ångerrätt under 14 dagar

  • Som konsument har du ångerrätt i 14 dagar i enlighet distanshandelslagen. Om du har ångrat ett köp så betalar du en returfrakt på 69kr för att returnera den till oss. Skriv till support@maiapp.se om du ångrar ett köp. 

Spårbar frakt

  • Alla plagg skickas med spårbar frakt via PostNord, senast sju vardagar efter genomförd betalning.
  • Eftersom plaggen kommer från olika säljare gäller samfrakt endast för varor märkta med "samfrakt".
  • Skulle ett plagg mot förmodan inte komma fram, trots att det har skickats, tar vi fullt ansvar för leveransen.

 

Skicket på plaggen

Produkternas skick

Alla plagg på Mai Shop beskrivs noggrant utifrån deras skick. Här är de kategorier vi använder:

  • Helt ny, med prislapp
    Produkten är oanvänd och har kvar sin originalprislapp.

  • Helt ny, men utan prislapp
    Produkten är oanvänd, men saknar prislapp.

  • Använd, men utan anmärkning
    Produkten är använd men i mycket gott skick. Mindre spår av användning kan förekomma, men inga specifika defekter finns att anmärka på.

  • Använd, tecken på slitage
    Produkten visar tydliga tecken på användning. Eventuella defekter anges specifikt i annonsen.

Om en produkt avviker från det beskrivna skicket i annonsen har du rätt att reklamera det. Vi hanterar ärendet och ger i så fall säljaren en varning.


Kontakt

Vid frågor kan du höra av dig oss i chatten på maiapp.se eller maila till support@maiapp.se. Vi svarar inom 2 vardagar.