FAQ

Vad är Mai?

Mai är en tjänst som hjälper privatpersoner att sälja sina kläder. På maiapp.se lägger man upp sina kläder och sedan gör vi resten för att få det sålt online. Vi värderar plaggen, förbereder digitala annonser, och säljer sedan på över 10 olika relevanta säljkanaler (som exempelvis Tradera, Vestiaire Collective eller Grailed). Denna webbutik, Mai Shop, är en av de platser där du kan köpa kläderna vi säljer åt våra säljare.

Retur och reklamation

Mai erbjuder reklamation om varan avviker från skicket som är beskrivet, men inte fri returrätt. Mai är en tjänst som hjälper privatpersoner att sälja sina kläder. Vi köper dem inte av säljarna och äger dem därför inte heller, utan det är säljaren som äger sin vara och skickar dem från sig. Vi tillämpar samma policy som andra motsvarande tjänster.

Frakt

Plagg du köper skickas med Postnord spårbar frakt.
Du betalar frakt för varje plagg i en order då det oftast skickas i separata paket direkt från olika säljare.
Fraktpriser baserat på ett plaggs vikt:

250 g = 49 kr
500 g = 57 kr
1 kg = 66 kr
2 kg = 76 kr

Plaggen skickas ofta i separata paket, då de skickas direkt från olika säljare.
Plaggen skickas inom 7 vardagar från genomförd betalning.
Om något inte skulle komma fram fast det har lämnat så tar vi fullt ansvar.

Skicket på varorna som säljs

Helt ny, med prislapp - Innebär att produkten inte är använd och har prislappen kvar
Helt ny, men utan prislapp - Innebär att produkten inte är använd, men saknar prislapp
Använd, men utan anmärkning - Innebär att plagget har använts och inte är helt nytt, dock ingen specifik defekt att anmärka på.
Använd, tecken på slitage - Innebär att plagget har tecken på att det inte är nytt. Vilka defekter som finns anges separat.
Om något skulle avvika från skicket i annonsen, så erbjuder vi reklamation, samt ger säljaren en varning.