FAQ

Vad är Mai?

Mai är en tjänst som hjälper privatpersoner att sälja sina kläder. På maiapp.se lägger man upp sina kläder och sedan gör vi resten för att få det sålt online. Vi värderar plaggen, förbereder digitala annonser, och säljer sedan på relevanta säljkanaler (som exempelvis Tradera, Vestiaire Collective eller Grailed). Denna webbutik, Mai Shop, är en av de platser där du kan köpa kläderna vi säljer åt våra säljare.

Retur och reklamation

Mai erbjuder reklamation om varan avviker från skicket som är beskrivet. Hör av dig till oss via chatten på maiapp.se eller skriv till oss på support@maiapp.se så hjälper vi dig.

Frakt

Plagg du köper skickas med Postnord spårbar frakt.
Du betalar frakt för varje plagg i en order, då det skickas i separata paket direkt från olika säljare. Det som kan samfraktas hittar du i kollektionen samfrakt.
Plaggen skickas inom 7 vardagar från genomförd betalning.
Om något inte skulle komma fram fast det har lämnat säljaren, så tar vi fullt ansvar.

Skicket på varorna som säljs

Helt ny, med prislapp - Innebär att produkten inte är använd och har prislappen kvar
Helt ny, men utan prislapp - Innebär att produkten inte är använd, men saknar prislapp
Använd, men utan anmärkning - Innebär att plagget har använts och inte är helt nytt och små tecken på användning kan finnas, dock ingen specifik defekt att anmärka på.
Använd, tecken på slitage - Innebär att plagget har tecken på att det inte är nytt. Vilka defekter som finns anges separat.
Om något skulle avvika från skicket i annonsen, så erbjuder vi reklamation, samt ger säljaren en varning.